Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES
INTRODUÇÃO
Os presentes Termos e Condições regulam a venda, incluindo o registo, dos produtos INEZROSA, através do website www.inezrosa.com.
O website www.inezrosa.com é gerido pela empresa Campos&Dias Lda., nº 516410024, Travessa do Eiral, 121, 4760-253 Brufe, Vila Nova de Famalicao.
Para os efeitos dos presentes Termos e Condições entende-se por
a) - "INEZROSA" - Os produtos comercializados no website www.inezrosa.com;
b) - "Utilizador" - Toda a pessoa singular, não comerciante, que efetue uma encomenda através do website www.inezrosa.com;
 A utilização do website www.inezrosa.com e a compra de produtos INEZROSA pressupõe o conhecimento, entendimento e aceitação dos presentes Termos e Condições pelo Utilizador.


REGISTO NO WEBSITE
Para realizar uma encomenda, o Utilizador poderá previamente registar-se, preenchendo os campos constantes do formulário existente no website www.inezrosa.com.
Também é possível efetuar a sua encomenda sem registo prévio
A partir do momento em que aceder à sua conta pessoal, o Utilizador encontra-se submetido aos presentes Termos e Condições.

 


OS ARTIGOS INEZROSA
 O website www.inezrosa.com é dirigido a todos os utilizadores que pretendam adquirir artigos INEZROSA pelos meios digitais (computador, smartphone, ou tablet) 24 horas por dia, 7 dias por semana.
 As informações sobre as características dos artigos devem ser consultadas no website www.inezrosa.com em cada um dos artigos
 A INEZROSA reserva-se ao direito de modificar, em qualquer momento, a informação, a oferta de produtos, os preços, promoções e condições comerciais, apresentadas no website www.inezrosa.com.

 


FAZER ENCOMENDAS NO WEBSITE
Para encomendar em www.inezrosa.com é necessário que o Utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups,
que permitirão o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online INEZROSA
O Utilizador poderá proceder à compra online de produtos, sendo para isso necessário que:
a) Encontre o(s) produto(s) que pretende adquirir;
b) Adicione o(s) produto(s) selecionados ao "Carrinho de Compras";
c) Registe os dados pessoais do Utilizador, que serão integrados na base de dados nos termos previstos na Política de Privacidade, entre os quais se incluem a
 "Morada de Entrega", “Morada de Faturação”, o "Método de Pagamento", número de telefone e o número de identificação fiscal (NIF);
d) Reveja a sua encomenda e confirme o pedido;
O Utilizador irá receber um e-mail de confirmação de encomenda com os detalhes relativos ao método de pagamento que selecionou.
A sua encomenda será entregue pelo operador logístico na morada de entrega indicada no processo de compra e com a respetiva fatura detalhada.
Ao enviar o formulário de encomenda o Utilizador aceita os Termos e Condições de compra descritos em www.inezrosa.com , bem como com a Política de Privacidade.
A INEZROSA reserva-se o direito de não aceitar e cancelar as encomendas já confirmadas nas seguintes situações:
a) O produto não se encontre disponível;
b) O pagamento não seja realizado com recurso a qualquer uma das opções de pagamento disponíveis no website www.inezrosa.com;
c) Não se confirme o pagamento;
d) A informação de faturação não for correta ou verificável;
e) Não for possível entregar no endereço fornecido pelo Utilizador.

 


PREÇOS
Os preços dos produtos exibidos no website www.inezrosa.com  incluem o Valor Acrescentado (IVA). O IVA total a pagar pelo Utilizador será indicado na fatura a remeter ao utilizador.
Os preços são todos cotados em euros (€).
Os preços dos produtos apresentados no website são passíveis de alteração.
      A INEZROSA reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio.
      Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
Verificando-se algum erro no preço dos produtos solicitados, a INEZROSA ou o Utilizador poderão, até à expedição da encomenda, cancelar o pedido.
O preço total especificado no checkout inclui impostos e custos de envio.
O Utilizador deve pagar apenas o montante especificado na confirmação da encomenda.

 


MÉTODOS DE PAGAMENTO
O Utilizador poderá efetuar o pagamento das suas compras através de Visa, Mastercard, American Express, entidade gestora de pagamentos Paypal, referência Multibanco (ATM).
A INEZROSA não aceita qualquer outro método de pagamento além dos mencionados no ponto anterior.
O Utilizador não deve tentar pagar por qualquer outro meio que não conste nos métodos de pagamento especificados.
Se o fizer, não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

 


CUSTOS DE ENVIO
Os envios para Portugal continental têm um custo de 5€, excepto se houver campanha de portes gratuitos.
Para fora da Europa e para o Reino Unido, todas as encomendas terão um custo de envio associado, podendo obrigar ao pagamento de custos alfandegários, de acordo com o país de entrega.

 


ENTREGA
A INEZROSA procede à entrega do artigo encomendado através de levantamento nas instalações.
A morada nas instalações é Travessa do Eiral, 121, 4760-253 Brufe, Vila Nova de Famalicao.
A INEZROSA procede ao envio do artigo encomendado de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, para a morada de entrega indicada pelo cliente.
Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 5 (cinco) dias a partir da data de pagamento da encomenda, por favor envie um e-mail para inez@inezrosa.com informando-nos do sucedido.
A entrega considera-se efetuada com a assinatura no recibo de entrega na morada acordada.
Caso necessite de mais informação sobre a entrega dos artigos INEZROSA, consulte os nossos Termos e Condições.

 

 


DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO  (TROCAS OU DEVOLUÇÕES)
O Utilizador poderá resolver o seu contrato até 14 (catorze) dias após a receção da encomenda, desde que:
a) O(s) produto(s) não tenham sido utilizados;
b) O(s) produto(s) mantenham as suas características originais e etiquetas intactas;
c) O(s) produto(s) se encontrem completos. Todo o material que acompanha as encomendas tem de ser devolvido.


O Utilizador pode exercer o seu direito de livre resolução através do envio do modelo de Livre Resolução ou através de qualquer outra declaração inequívoca de resolução do contrato,
para o e-mail inez@inezrosa.com. Pode fazer download do modelo de Livre Resolução, aqui.
Os custos de devolução da encomenda no exercício do direito de livre resolução são suportados pela cliente.
Uma vez recebido o produto devolvido, a INEZROSA analisará e confirmará o estado de conservação da encomenda e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 15 (quinze)
dias os montantes pagos pelo Utilizador constantes da encomenda, através do mesmo meio utilizado para pagamento da encomenda.
Caso os artigos devolvidos apresentem sinais de utilização, a INEZROSA reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.
O Utilizador deve notar que, caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados,
a INEZROSA não efetuará o reembolso dos custos com o envio.
Assim sendo, a INEZROSA não reembolsará as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda.
Por favor note que, estas condições são válidas apenas para as encomendas efetuadas em Portugal.
Caso a sua encomenda tenha sido efetuada para fora de Portugal, por favor contacte-nos através do e-mail inez@inezrosa.com.

 


CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES
 O Utilizador poderá cancelar a sua encomenda, desde que o solicite através do e-mail inez@inezrosa.com antes do seu envio.
Se o pedido tiver sido rececionado antes do envio, procederemos ao reembolso dos montantes pagos pelo Utilizador constantes da encomenda, através do mesmo
meio utilizado para pagamento da encomenda, no prazo máximo de 15 (qunize) dias.
Se o pedido tiver sido rececionado após o envio, aplicar-se-ão as regras constantes no capitulo anterior, relativo ao direito de livre resolução.
A INEZROSA não oferece trocas diretas.
O Utilizador poderá optar por um voucher para trocar a sua encomenda por outro artigo disponível no website,
 ficando a seu cargo todas as custas relativas ao novo envio. Por favor note que encomendas efetuadas com voucher e posteriormente devolvidas,
 apenas poderão receber novo voucher como reembolso.
No caso do produto encomendado se encontrar com defeito ou outra não conformidade, o Utilizador poderá optar por:
a)substituir o produto;
b) resolver o contrato.
Assim que o Utilizador constatar um defeito ou outra não conformidade do produto, deverá comunicar-nos através do e-mail inez@inezrosa.com, enviando fotografias comprovativas.
Assim que rececionarmos o seu email, entraremos em contacto consigo para resolver o problema de forma consensual.
Em qualquer das opções exercidas pelo Utilizador, nos termo do defeito ou outra não conformidade, os respetivos custos serão sempre suportados pela INEZROSA.

 


QUALIDADE
A INEZROSA não vende produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões dos existentes no mercado.
As principais características de cada produto estão detalhadas em  www.inezrosa.com encontram-se em cada página de produto.
A INEZROSA fará todos os esforços para que as cores dos produtos que aparecem no seu website sejam os mais precisos e reais possíveis.
Contudo, como os monitores dos computadores, smartphones e tablets variam, não poderemos garantir que o seu monitor esteja a mostrar as cores exatas.

 


RECLAMAÇÕES
Tendo em vista o objetivo de melhoria contínua dos serviços prestados, a INEZROSA procurará atender e resolver as reclamações apresentadas pelo Utilizador no prazo de 5 (cinco) dias úteis através do email inez@inezrosa.com ou do livro de reclamações eletrónico no portal livroreclamacoes.pt/inicio.

GARANTIA E SERVIÇOS APÓS VENDA
Os produtos INEZROSA beneficiam da garantia de conformidade prevista na legislação aplicável à venda de bens de consumo.


 EXCLUSÃO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A INEZROSA não garante o funcionamento ininterrupto do website www.inezrosa.com, ou de qualquer das suas funcionalidades, podendo o mesmo ser suspenso para
a realização de ações de manutenção, reparação ou atualizações.
A INEZROSA não assumirá, de igual modo, qualquer responsabilidade por quaisquer danos, decorrentes, direta ou indiretamente, de situações de força maior que
 impeçam a INEZROSA, seja de que forma for, de cumprir as suas obrigações, designadamente, greves, falhas na rede elétrica, nos serviços de telecomunicações ou
em quaisquer outros serviços, incêndios, inundações, impossibilidade de obter produtos, materiais ou serviços, avarias, atrasos dos fornecedores ou transportadores
e alterações de legislação ou de regulamentação administrativa.
A INEZROSA não é responsável por qualquer utilização abusiva dos dados de acesso do Utilizador ao website por terceiros, dado que são pessoais e intransmissíveis.

 


MODIFICAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES
A INEZROSA reserva-se ao direito de alterar, a qualquer momento, os presentes Termos e Condições, considerando-se as alterações efetuadas e os utilizadores
notificados mediante a publicação no website www.kaoshop.pt dos Termos e Condições modificados.

 


TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Pedimos que leia atentamente a nossa Política de Privacidade para que possa tomar conhecimento das regras e procedimentos adotados pela INEZROSA
 no que respeita ao tratamento dos dados recolhidos quando navega no website www.inezrosa.com e quando utiliza as funcionalidades por ele oferecidas,
bem como das medidas de segurança e de confidencialidade aplicáveis.


PROVA E ARQUIVO
Os registos informáticos, mantidos pela INEZROSA em condições de segurança, são considerados como prova das comunicações, encomendas e pagamentos realizados entre a INEZROSA e o Utilizador.

 


LEI APLICÁVEL
Os presentes Termos e Condições e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com os mesmos, incluindo a sua validade, o
 uso do website ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português.


RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE
O site Resolução de Disputas Online é um site oficial gerido pela Comissão Europeia dedicado a ajudar os consumidores e os comerciantes resolver
os seus litígios fora dos tribunais https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral http://www.triave.pt/
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve http://www.consumoalgarve.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto http://www.cicap.pt
Plataforma Europeia de Resolução Litígios Online https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 


LIVRO DE RECLAMAÇÕES ELETRÓNICO
Pode recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico para apresentar uma reclamação.
Para tal, basta aceder à plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico, aqui.

 


VALIDADE DE PROMOÇÕES
As ofertas do site são válidas apenas para o momento em que são exibidas no site, a menos que seja comunicada no site informação em contrário.

Site Seguro
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